Suboperadores
Esta página lista as categorias de fornecedores (suboperadores) que apoiam a operação do Agenda Whats e que podem, nos limites de cada função, ter acesso a dados pessoais. A relação com esses fornecedores é formalizada por contrato com obrigações de confidencialidade, segurança e limitação de finalidade.
Este texto e uma base operacional para transparencia e adequacao LGPD. A versao final deve ser revisada pela assessoria juridica da empresa antes da publicacao comercial definitiva.
1. Hospedagem e infraestrutura
Fornecedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, filas de processamento, cache e observabilidade podem tratar dados técnicos e operacionais para manter a plataforma disponível, íntegra e segura.
Infraestrutura atual: aplicação web hospedada na Vercel e servidor virtual (VPS) para os serviços auxiliares, banco de dados MySQL, cache Redis e armazenamento de busca vetorial Qdrant.
2. Pagamentos
Provedores de pagamento podem tratar os dados necessários à cobrança das assinaturas e dos recebimentos gerados para os clientes das empresas contratantes, incluindo valores, identificação, Pix, cartão, boleto, conciliação e comprovantes.
Provedor atual: Asaas, utilizado conforme o ambiente configurado para cada empresa.
3. Mensageria e comunicações
Provedores de mensageria e email podem tratar dados de contato e o conteúdo necessário ao envio de confirmações, lembretes, notificações e atendimento.
Canais atuais: bot de WhatsApp operado via Meta Cloud API (número oficial), incluindo o número de telefone do bot e os dados de contato dos clientes que interagem com ele, e provedor de email transacional para comunicações operacionais.
4. Inteligência artificial e conhecimento
Quando recursos de inteligência artificial estiverem habilitados, provedores de modelo, embeddings ou busca vetorial podem processar mensagens, respostas, documentos e metadados autorizados, respeitando as permissões configuradas e o isolamento entre empresas.
Provedores atuais, quando habilitados: Groq e OpenAI para modelos e embeddings, e Qdrant para busca vetorial.
5. Atualizações
Esta lista é atualizada sempre que um novo fornecedor relevante passar a apoiar a operação ou quando houver mudança material na finalidade do tratamento, com comunicação às empresas contratantes quando aplicável.
Empresas contratantes podem solicitar informações adicionais sobre suboperadores pelos canais oficiais, conforme o contrato e a Política de Privacidade.